ترند الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة الآفاق الجديدة بالشروط :

- يفضل التواجد في مدينة العاشر من رمضان

- خبرات عالية في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بشكل شامل ودقيق
- القدرة على تقديم الحلول السريعة والفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء بطريقة مهنية
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل دقيق
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وصبور مع العملاء حتى في المواقف الصعبة
- القدرة على جمع الملاحظات من العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة لهم

المهام:

- تسجيل تفاصيل التواصل مع العملاء ومتابعة حالاتهم في النظام لإبقائهم على اطلاع دائم
- التعامل مع البيانات والطلبات الخاصة بالعملاء بطريقة سرية وآمنة وفقاً للسياسات المعتمدة
- متابعة استفسارات العملاء المتبقية والقيام بإجراءات إضافية لتسريع الحلول
- إجابة استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة بطريقة سريعة وفعالة
- تقييم مدى رضا العملاء وتحليل ردود فعلهم لتحسين مستوى الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.

القدرات المطلوبة

- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بمدينة العاشر من رمضان - ترند الوظائف

وظائف مشابهة بمدينة العاشر من رمضان