ترند الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر التطور المستمر عن فتح باب التوظيف في تخصص المالية لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في مكان كفر صقر.

نتطلع لاستقطاب مواهب متميزة يمتلكون مهارات العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
نحن نبحث عن المثابرة لرفع مستوى الأداء.

نضمن توفير فرص للتطوير المهني تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لتحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم
- مهارات التفاوض وإيجاد الحلول المناسبة للتحديات التي يواجهها العملاء بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والتفاعل مع استفساراتهم بشكل مهني
- القدرة على إدارة وتنظيم المواعيد وتقديم الدعم الفني للعملاء حسب الحاجة
- إلمام تام بأنظمة الحاسوب الخاصة بالشركة وبرامج خدمة العملاء

المهام:

- متابعة حالة الشكاوى المفتوحة والتأكد من معالجتها بشكل فعّال وسريع
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة وتحقيق أقصى استفادة لهم
- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة
- متابعة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف أو عبر القنوات الأخرى المقدمة
- تنظيم وتنفيذ المواعيد والطلبات التي يحددها العملاء لضمان سير العمل بسلاسة

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر صقر - ترند الوظائف

وظائف مشابهة بكفر صقر