ترند الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة شرق - بشركة البريق براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة مدير خدمة العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع التفاعلات مع العملاء
- قدرة عالية على التعامل مع المواقف العصيبة والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التي يواجهونها
- إجادة استخدام برامج إدارة الخدمات مثل Zendesk أو Freshdesk لحل القضايا بكفاءة
- مهارات قوية في إدارة فريق خدمة العملاء وتنظيم مهام العمل بشكل فعال

المهام:

- حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء بشكل سريع وفعال
- متابعة وحل شكاوى العملاء ومشاكلهم لتوفير تجربة مريحة ومرضية لهم
- متابعة تقديم الخدمة للعملاء لضمان رضاهم وتقديم الدعم المطلوب في الوقت المناسب
- تقييم ملاحظات العملاء والعمل على تحسين مستوى الخدمة بناءً على التغذية الراجعة
- تدريب الموظفين الجدد على السياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء والمبيعات

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة

القدرات المطلوبة

- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.

مطلوب مدير خدمة العملاء بشرق - ترند الوظائف

وظائف مشابهة بشرق