ترند الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة النجاح التقني لوظيفة موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

موقع الشركة في القاعيه - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بشكل متميز
- مهارات التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة احترافية لضمان عودة العميل
- القدرة على توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة للحصول على الحلول المطلوبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- القدرة على التعامل مع طلبات الخدمة المتنوعة وتلبية احتياجات العملاء بأعلى مستوى من الجودة

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والشكاوى للتأكد من معالجتها بالشكل الصحيح
- التفاعل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء في أسرع وقت ممكن
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة
- متابعة شكاوى العملاء وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتسويتها
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل فعال لحل أي مشاكل تواجه العملاء

الانشطة الوظيفية

- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية

القدرات المطلوبة

- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء في نجران بالقاعيه - ترند الوظائف

وظائف مشابهة بالقاعيه