ترند الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة الريادة المستدامة مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة الفروانية.
وظائف الفروانية و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التنظيم والمتابعة لضمان حل كل القضايا التي تم التقدم بها من العملاء
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على العمل بشكل جماعي مع أعضاء الفريق لتقديم خدمة العملاء على أعلى مستوى
- القدرة على تقديم استجابة سريعة وفعالة لاستفسارات العملاء ومشاكلهم
- القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية المختلفة لتوثيق الطلبات وحالة الحلول

المهام:

- تسجيل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول فعالة ومناسبة لهم
- الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة حول استفسارات العملاء وحلول المشكلات المقدمة
- متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة مرضية
- مساعدة العملاء في إتمام طلباتهم عبر الإنترنت أو الهاتف وضمان تنفيذها بشكل صحيح
- توفير تجربة مميزة للعملاء من خلال التعامل معهم بأسلوب احترافي يضمن رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم بالفروانية - ترند الوظائف

وظائف مشابهة بالفروانية