ترند الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات العملاء بمدينة الدار البيضاء لالرؤية المستقبلية
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والمشاكل المتعددة بشكل فعال
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- القدرة على تقديم خدمة مميزة والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- الإلمام بأساسيات التسويق والقدرة على توجيه العملاء نحو المنتجات أو الخدمات المناسبة
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة

المهام:

- التعامل مع المواقف الطارئة بشكل فعال والعمل على حلها بسرعة واحترافية
- تقديم توجيه للعملاء حول استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل أكثر كفاءة
- تقديم مقترحات للتحسينات بناءً على ملاحظات العملاء والعمل مع الفريق لتطبيقها
- الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة للعملاء والتأكد من دقة المعلومات المسجلة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحليل أرقام الردود والاستجابة

الانشطة الوظيفية

- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر

القدرات المطلوبة

- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة

مطلوب موظف خدمات العملاء بالدار البيضاء - ترند الوظائف

وظائف مشابهة بالدار البيضاء