ترند الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الإلهام عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني أو المعلومات للمنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة
- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين الخدمات المقدمة
- القدرة على متابعة الشكاوى والمشاكل حتى يتم حلها بشكل كامل وفعال
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بناءً على هذه الاحتياجات
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يخص استخدام المنتجات والخدمات المقدمة
- توفير حلول مبتكرة لتحسين خدمة العملاء وجعل تجربتهم أفضل في التعامل مع المؤسسة
- إجراء الاستبيانات والتقارير لمراجعة مستوى رضا العملاء وتحليل النتائج
- تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان الحفاظ على سجل دقيق لجميع المعاملات
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مهنية وسريعة لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف

القدرات المطلوبة

- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - ترند الوظائف

وظائف مشابهة بالدار البيضاء