ترند الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Genesis Holdings
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات حل المشكلات التقنية والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعال
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين واستيعاب احتياجاتهم بشكل احترافي لحل مشكلاتهم
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة لضمان تقديم مشورة دقيقة للعملاء
- القدرة على تقديم تقارير دورية حول استفسارات العملاء وأدائهم في تقديم الحلول
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة

المهام:

- معالجة المشكلات التي تواجه العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة من خلال فرق الدعم الفني
- متابعة استفسارات العملاء وحل المشاكل التقنية بكفاءة وتقديم الدعم اللازم لهم
- المشاركة في الاجتماعات الأسبوعية لتقييم أداء العملاء وتطوير استراتيجيات جديدة لتحسين الخدمة
- تدريب الموظفين الجدد في خدمة العملاء وتوجيههم في مهامهم اليومية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم المساعدة لهم بشأن المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.

وظائف خدمة عملاء لدى شركة البندر بالأقصر - ترند الوظائف

وظائف مشابهة بالأقصر