ترند الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Impact Innovations لاستقطاب أفراد متميزين لتحقيق أهداف موظف كول سنتر في محافظة اربيل.

نتطلع إلى استقطاب يتسمون بـ القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
نحن مهتمون بـ التعاون والتنسيق لتحقيق رؤية المؤسسة.

نوفر مزايا تنافسية بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس تحقيق أهدافنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء في مواقف الضغط والاحتفاظ بالهدوء والاحترافية
- إجادة مهارات التواصل الهاتفية والتعامل مع العملاء بشكل احترافي وفعّال
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة لهم
- مهارات في إدارة قواعد البيانات وتحديثها بشكل دوري لضمان دقتها
- القدرة على استخدام أنظمة الهاتف والبرامج التقنية الخاصة بالكول سنتر بكفاءة

المهام:

- إدخال البيانات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق في النظام وتحديث سجلاتهم
- تنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال وسريع
- متابعة تقديم تقارير دورية عن أداء الكول سنتر وتحليل المكالمات وتقديم التوصيات للتحسين
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني أو خدمة العملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم
- التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المختصة لمعالجتها بشكل فوري

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.

القدرات المطلوبة

- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في الشركة باربيل - ترند الوظائف

وظائف مشابهة باربيل