ترند الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Progressive Systems مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة أبو قير.
وظائف أبو قير و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على تحليل شكاوى العملاء وتقديم حلول مبتكرة تسهم في تحسين تجربة العملاء
- مهارات التعامل مع التقنيات الحديثة في خدمة العملاء مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء والتقنيات ذات الصلة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والعمل على تلبيتها
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم حلول متميزة تلبي احتياجات العملاء

المهام:

- متابعة ملاحظات العملاء والعمل على تحسين تجربة الخدمة بشكل مستمر
- إدارة استفسارات العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي بشكل فعّال وباحترافية
- تنسيق وتحديد مواعيد الاجتماعات مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وطلباتهم
- تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء في قاعدة البيانات وتحديثها بشكل دوري لضمان دقتها
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل أي مشكلات يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.

القدرات المطلوبة

- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بأبو قير - ترند الوظائف

وظائف مشابهة بأبو قير