ترند الوظائف

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع قضايا العملاء وتقديم الدعم لهم بشكل فعال ودقيق، مهارات التواصل الممتازة مع فرق العمل والإدارة لضمان سير العمليات بسلاسة، القدرة على إدارة الملفات والمستندات ذات الصلة بالخدمات بشكل دقيق ومرتب، مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على استخدام الأدوات التكنولوجية والبرامج التي تدعم تنفيذ مهام خدمات الشركات بشكل فعال، مهارات في التخطيط والتنظيم لضمان تنفيذ الخدمات حسب المتطلبات والجدول الزمني المحدد، القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول حالة الخدمات المقدمة والأداء العام، مهارات التحليل والتقييم لضمان تحسين وتطوير مستوى خدمات الشركات بشكل مستمر، القدرة على تدريب وتوجيه فرق العمل لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، القدرة على التفاعل مع العملاء والشركاء وتعزيز العلاقات لضمان رضاهم المستمر

المهام

إدارة خدمات الشركات وتنسيقها لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء، التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان تلبية احتياجات الخدمات بكفاءة، إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول تقدم تنفيذ الخدمات وجودتها، متابعة وتنظيم الاجتماعات اللازمة مع العملاء لتحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم، تقديم الدعم الإداري واللوجستي لفريق العمل لضمان تنفيذ مهام خدمات الشركات بشكل فعال، تقديم استشارات مهنية للعملاء لتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم، التعامل مع الشكاوى والعمل على معالجتها بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء، إعداد وتنفيذ خطط تدريبية لفريق العمل لضمان تحسين الأداء العام في تقديم الخدمات، تنسيق العمل بين الأقسام المختلفة لضمان تحقيق الأهداف المشتركة، متابعة وتحديث الوثائق والإجراءات الخاصة بتقديم خدمات الشركات لضمان الامتثال للمعايير والمتطلبات