ترند الوظائف

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الزوار بلباقة واحترافية لتقديم تجربة مميزة لهم، مهارات التواصل الفعال لضمان تفاعل إيجابي مع جميع الضيوف والزوار، قدرة ممتازة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية وتنظيم المواعيد، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات الزوار وتقديم خدمة سريعة، مهارات التعامل مع مختلف المواقف الطارئة بشكل هادئ ومحترف، الالتزام بمعايير الأمن والسلامة في الفندق وتطبيقها بكل دقة، القدرة على حل المشكلات وتحقيق رضا العملاء في أسرع وقت ممكن، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل مهني واحترافي، القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم للزملاء لضمان سير العمل، مهارات تنظيم وإدارة البيانات لضمان سير العمل بأعلى مستوى من الكفاءة

المهام

استقبال الزوار والعملاء بكل احترافية وتوجيههم إلى الغرف أو الأماكن المناسبة لهم، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات المطلوبة، تنظيم المواعيد وحجز الغرف والتأكد من أن جميع البيانات المدخلة صحيحة، التعامل مع شكاوى العملاء وحل أي مشكلات قد تنشأ بشكل سريع وفعال، مراقبة الوصول والمغادرة اليومية للزوار وتحديث السجلات الخاصة بكل منهم، التأكد من أن جميع الإقامات تتوافق مع سياسة الفندق ومتطلبات العملاء، تقديم المشورة للزوار حول خدمات الفندق المتاحة والأنشطة الموصى بها، مساعدة الزوار في أي احتياجات إضافية قد تكون لديهم لضمان راحتهم، إتمام الإجراءات المتعلقة بالفواتير والمدفوعات بشكل دقيق وآمن، ضمان الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وترتيبها بشكل دائم لتكون في أفضل حالة