ترند الوظائف

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع أجهزة المحمول والبرمجيات المساعدة لحل المشكلات التقنية، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والعمل ضمن فريق لتقديم الدعم الفني المناسب، القدرة على تشخيص الأعطال التقنية وتقديم الحلول الفعالة والسريعة، مهارات البيع والقدرة على إقناع العملاء باختيار المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم، القدرة على تقديم الدعم الفني من خلال الهاتف أو عبر الإنترنت، مهارات في فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المخصصة لكل حالة، القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة التغير مع الحفاظ على جودة الخدمة، مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل العروض للعملاء، الإلمام بالأنظمة الهاتفية المختلفة والتكنولوجيا المستخدمة في التواصل، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتحقيق رضا العملاء بشكل دائم

المهام

مساعدة العملاء في حل مشاكلهم التقنية المتعلقة بأجهزة المحمول والشبكة، تقديم استشارات للعملاء حول أفضل العروض والخدمات التي يمكنهم الاستفادة منها، التعامل مع مكالمات الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالاتصال بالشبكة أو الجهاز، التفاوض مع العملاء وتقديم العروض المناسبة لهم بشكل احترافي، متابعة طلبات العملاء وتوفير حلول سريعة وفعالة لحل المشاكل التي قد تواجههم، تقديم استشارات فنية للعملاء حول الأجهزة والبرامج المناسبة لاحتياجاتهم الشخصية، الإشراف على تقديم الخدمات الفنية والإجابة على استفسارات العملاء بشكل مستمر، المساهمة في تحسين العمليات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء وتجربتهم، توفير التقارير اليومية حول عدد المشكلات التي تم حلها ورضا العملاء، تحسين تجربة العميل من خلال تقديم حلول مبتكرة وسريعة لمشاكلهم