ترند الوظائف

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والتذاكر الإلكترونية للطيران بشكل فعال وسريع، مهارات التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم بخصوص الرحلات والمواعيد والحجوزات، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالحجوزات والطيران، مهارات العمل الجماعي مع فريق الطيران لضمان تنسيق العمليات بشكل دقيق، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للمسافرين بخصوص اللوائح والقوانين الخاصة بالسفر الجوي، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان أن جميع المهام تنفذ في الوقت المحدد، القدرة على مراقبة الرحلات الجوية وتحديث العملاء حول أي تأخير أو تغيير في الجدول الزمني، مهارات في التعامل مع فرق الأمن والمراقبة لضمان تنفيذ الإجراءات الأمنية اللازمة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف طارئة في مواعيد السفر، القدرة على التعامل مع مستندات السفر الدولية وإجراءات التأشيرات المختلفة بشكل دقيق

المهام

تنسيق وحجز تذاكر الطيران للركاب بناءً على طلباتهم وضمان دقة المواعيد والحجوزات، تقديم المشورة للعملاء حول خيارات الرحلات المتاحة ومساعدتهم في اتخاذ القرار الأنسب، التأكد من تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد السريع على الاستفسارات والشكاوى، التفاعل مع فرق الطيران لضمان الالتزام بمواعيد الرحلات والتمسك بالأنظمة الداخلية، فحص الأوراق والوثائق المطلوبة للسفر مثل جوازات السفر والتأشيرات وضمان صلاحيتها، تنظيم إجراءات الصعود للطائرة والتأكد من تطبيق المعايير الأمنية أثناء عملية التفتيش، متابعة تغييرات جداول الرحلات الجوية وإبلاغ المسافرين بالتأخيرات أو التغييرات، تقديم الدعم الفني للركاب في حالة حدوث أي مشاكل في الرحلات الجوية أو عمليات الحجز، ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للمسافرين قبل وأثناء وبعد رحلاتهم الجوية، التنسيق مع الطيارين وفرق المراقبة الجوية لضمان سير الرحلة بسلاسة وأمان