ترند الوظائف

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم الخدمات للعملاء بشكل فعال ومهني لضمان رضاهم، مهارات التواصل الجيد مع العملاء والموظفين بشكل واضح ولبق، القدرة على إدارة المواعيد وتنظيم المهام اليومية للمركز بفعالية، مهارات استخدام الكمبيوتر وبرامج الأوفيس المختلفة مثل Word وExcel بكفاءة عالية، القدرة على العمل ضمن فريق وضمان التنسيق الفعّال بين الأقسام المختلفة بالمركز، التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة واحترافية، القدرة على تنظيم وحفظ الملفات والوثائق الخاصة بالعملاء بشكل آمن ومرتب، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية لتحقيق أعلى مستوى من الكفاءة، القدرة على تقديم التقارير الدورية عن سير العمل داخل المركز، القدرة على متابعة الأمور المالية والإدارية وضمان التزام المركز بالميزانية المحددة

المهام

استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بطريقة محترفة وفي الوقت المحدد، تنسيق المواعيد وتنظيم الجداول الزمنية للموظفين في المركز، الرد على المكالمات الهاتفية والتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والوسائل الإلكترونية الأخرى، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الحلول الفعّالة لمشاكلهم، تنظيم وتوثيق المستندات الخاصة بالعملاء بطريقة منتظمة وسهلة الوصول، تقديم الدعم الإداري للفرق الأخرى في المركز لتسهيل سير العمل، العمل على تحسين مستوى خدمة العملاء داخل المركز وتلبية احتياجاتهم بشكل دائم، مراجعة السجلات والتأكد من دقة المعلومات الواردة من العملاء، تقديم تقارير دورية حول سير العمل في المركز إلى الإدارة، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان سير العمل بشكل منظم وفعال