ترند الوظائف

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والتعامل مع الاستفسارات والطلبات بشكل احترافي، مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية للتفاعل مع العملاء بشكل فعال، القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالحسابات البنكية والخدمات الأخرى التي تقدمها المؤسسة، معرفة متعمقة بالمنتجات والخدمات البنكية لتقديم نصائح دقيقة للعملاء، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بطريقة مهنية وهادئة، القدرة على تقديم المشورة بشأن القروض والتأمين والخدمات المالية الأخرى للعملاء، مهارات تنظيم قوية لإدارة استفسارات العملاء وضمان الرد في الوقت المناسب، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المصرفية وأنظمة إدارة العملاء بشكل فعال، مهارات في إدارة الوقت للرد على العملاء ومعالجة استفساراتهم بسرعة وكفاءة، القدرة على إقناع العملاء بالمنتجات والخدمات الجديدة التي تقدمها المؤسسة لتحقيق أهداف البيع

المهام

الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات المصرفية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا وتقديم دعم للعملاء في فتح حسابات جديدة وتوضيح شروط المنتجات المالية بشكل واضح والعمل مع الفرق المصرفية الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وفعالة