ترند الوظائف

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة مهنية ولبقة، مهارات تنظيم الملفات والبيانات بشكل دقيق وفعال، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالأحوال المدنية، معرفة بالقوانين والإجراءات الخاصة بإصدار الوثائق الرسمية، مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع المواطنين والرد على استفساراتهم، القدرة على إتمام المعاملات المختلفة بسرعة وبدقة، مهارات حل المشكلات المتعلقة بالوثائق والإجراءات الإدارية، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف القسم بكفاءة، المرونة في التعامل مع ضغوط العمل وتنظيم الأولويات بفعالية، التزام كامل بالسرية التامة وحماية البيانات الشخصية للمواطنين

المهام

استقبال المراجعين في قسم الأحوال المدنية وتوجيههم إلى الخدمة المناسبة لهم، متابعة وإدارة طلبات إصدار وتجديد الوثائق الرسمية مثل الهوية الوطنية، التأكد من دقة البيانات الشخصية المدخلة في النظام وتحديثها عند الحاجة، التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي قد يواجهها المواطنين خلال إجراءاتهم، تقديم الاستشارات والإجابات المناسبة للمراجعين حول خدمات الأحوال المدنية، مراجعة الملفات الخاصة بالمواطنين وتحديث بياناتهم الشخصية بشكل دوري، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة، إدارة العمليات اليومية المتعلقة بالوثائق الحكومية مثل التجديد والتصحيح، مراقبة عمل النظام الإلكتروني والتأكد من أدائه بشكل سليم، إعداد التقارير اللازمة حول سير العمل ورفعها للإدارة العليا