ترند الوظائف

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، إتقان استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط، فهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم، مهارات البيع والإقناع، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات العمل ضمن فريق

المهام

التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات، تحديث معلومات العملاء في نظام الإدارة، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التنسيق مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تنظيم وتسهيل عمليات المبيعات، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، تدريب الزملاء الجدد على سياسات وإجراءات الخدمة، المشاركة في الاجتماعات لتحسين الأداء العام للفريق