ترند الوظائف

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وودود لضمان تقديم أفضل تجربة للزوار، مهارات التواصل الفعّال والاستماع لاحتياجات العملاء والرد عليها بطريقة دقيقة ومهنية، القدرة على إدارة وقتك بكفاءة وتنظيم المهام اليومية لضمان سير العمل بشكل سليم، مهارات التعامل مع الشكاوى والمشاكل بطريقة احترافية لتحقيق رضا العملاء، القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام والتكيف مع المتطلبات المختلفة للعملاء، مهارات التفاوض والإقناع لضمان تقديم أفضل العروض للعملاء وجذبهم، القدرة على استخدام الأنظمة التقنية المساعدة في إدارة العلاقات مع العملاء وتنظيم العمل، مهارات تحليل وتقييم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بكفاءة، القدرة على تقديم المشورة والإرشادات للعميل بناءً على معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات، الحفاظ على صورة احترافية تمثل العلامة التجارية للمؤسسة في جميع الأوقات

المهام

استقبال العملاء وتقديم الاستشارات اللازمة لهم حول المنتجات والخدمات المتاحة، الرد على استفسارات العملاء والتأكد من تقديم المساعدة المطلوبة بشكل سريع وفعال، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل المطلوب وفي الوقت المحدد، معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول مرضية تضمن رضاهم التام، تقديم الدعم الإداري للفريق والعمل على تنظيم المهام اليومية بشكل فعّال، ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء والعمل على تحسين تجربتهم بشكل مستمر، متابعة وتنظيم الفعاليات الخاصة بالشركة والمساهمة في جذب العملاء الجدد، ضمان التفاعل الإيجابي مع العملاء وتحقيق أعلى مستوى من الرضا الوظيفي لديهم، تنسيق العمل بين الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الشركة، تقديم التقارير الدورية حول الأداء العام للعملاء والتعامل مع المتطلبات الجديدة التي قد تظهر