ترند الوظائف

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم الدعم الفني للمشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج، مهارات قوية في تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالشبكات والبرمجيات، معرفة عميقة بأنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows وLinux وmacOS، القدرة على توجيه العملاء في حل المشكلات التقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية، مهارات في استخدام أدوات إدارة تكنولوجيا المعلومات وتقديم الحلول التقنية الفعالة، القدرة على التفاعل مع مختلف الأنظمة التقنية وضمان تكاملها بشكل صحيح، مهارات في تثبيت وصيانة البرمجيات والتطبيقات على الأجهزة المختلفة، القدرة على تدريب المستخدمين على استخدام الأنظمة التقنية بشكل صحيح وفعال، مهارات في متابعة قضايا الدعم الفني وضمان تقديم حلول سريعة وفعالة، فهم عميق لمشاكل الأجهزة والشبكات وكيفية إصلاحها بسرعة ودقة

المهام

تقديم الدعم الفني للمستخدمين في حل المشكلات المتعلقة بالبرامج والأجهزة وأنظمة التشغيل المختلفة، تثبيت البرمجيات والأنظمة الجديدة على أجهزة الكمبيوتر وضمان تكاملها مع النظام الحالي، تشخيص الأعطال التقنية وإصلاحها سواء كانت تتعلق بالبرمجيات أو الأجهزة أو الشبكات، تقديم المشورة للمستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة بشكل صحيح وفعال من خلال التدريب والدعم، التعامل مع استفسارات المستخدمين وحل المشاكل الفنية بشكل سريع وفعال، ضمان أداء الأجهزة والخوادم بشكل جيد من خلال إجراء عمليات الصيانة الدورية والتحديثات اللازمة، متابعة قضايا الدعم الفني وتقديم حلول فورية لجميع الأعطال التقنية، التنسيق مع فرق تقنية أخرى لضمان تقديم حلول تقنية شاملة وفعالة، تجهيز الأجهزة والأنظمة للمستخدمين الجدد وتقديم الدعم الأولي لهم، إعداد تقارير فنية دورية لتتبع جميع المشكلات التي تم معالجتها وأدائها